Notre équipe vous assistera sur le long terme
Nous nous engageons sur une assistance, où nous internalisons la maintenance évolutive de la solution, garantissant ainsi la correction de bugs, l’adaptation à un nouvel environnement ou à de nouveaux cas d’utilisation.
À la carte
Maintenance corrective et support applicatif
Il s’agit de mettre en place un cadre contractuel permettant des interventions très rapides, dans les environnements de production, visant à corriger toute anomalie ou dysfonctionnement détecté dans vos applications, extensions ou documentations.
Ce mode de support vous permet de déléguer totalement la prise en charge de la gestion des anomalies et de mettre en œuvre les meilleures solutions dans les temps impartis, réduits au maximum. Des indicateurs de pilotage et opérationnels sont mis en place au début et tout au long du projet, pour vous permettre de suivre les interventions.
Maintenance évolutive
Toute maintenance évolutive qu’elle soit mineure ou majeure, nécessite un minimum de cadrage. Il s’agit de bien comprendre et d’exprimer votre besoin pour identifier les meilleurs choix techniques et vous proposer pour validation la charge associée. Nous nous adaptons aux différentes méthodologies de gestion de projet, que vous utilisiez les méthodes agiles ou plus traditionnelles, nous garantissons une qualité quant aux livrables fournis par la réalisation de tests, à différents niveaux et une documentation complète.
Nos disponibilités
Le service support est ouvert 5/7 de 9h30 à 17h00.
Nous proposons également du 24/7, pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous consulter.